Kaip reikalauti skrydžio pavėluoto ar atšaukto? Tai yra vienas iš klausimų, kurių jums labiausiai užduodate, ypač dabar, kai artėja atostogų sezonas ir kartu su juo prasideda baimės dėl galimo skrydžių vėlavimo, atšaukimo ar labai bijomos permokos.
Pageidautina, kad atostogos vyktų sklandžiai, tačiau mes žinome, kad atšaukimai ir vėlavimai yra dienos tvarka, ir mes, vartotojai, dažnai nežinodami savo teisių, galų gale nepretenduojame į atšauktą ar atidėtą skrydį ir Todėl mes prarandame kompensaciją, kurią galime turėti po šių situacijų, kurios mus labai trikdo.
Ir mes jums sakome iš patirties. Kai keliavome į Graikiją, skrydis vėlavo daugiau nei 3 valandas ir dėl to, kad nepaisėme savo teisių, galų gale atvykome vėliau į savo kelionės tikslą ir negavome jokios kompensacijos.
Kaip reikalauti vėluojančio ar atšaukto skrydžio
Skrydžių pretenzijos
Jei esate panašioje situacijoje, pirmiausia turėtumėte atsiminti, kad kaip oro linijų vartotojas ir klientas turite savo teises, nesvarbu, kiek jie nenori jų aiškiai paaiškinti, ar jie jums sako, kad negalite reikalauti skrydžio atidėjimo, Atšaukimas ar rezervacija per daug. Turite nepamiršti, kad, kaip nustatyta Europos reglamente, bet kuriam keleiviui, kuriam atidedamas ilgesnis nei 3 valandų skrydis, atšaukimas, apie kurį pranešta mažiau nei per 14 dienų, arba rezervacija per didelę sumą, gali būti kompensuojama nuo 250 eurų iki 600 eurų, nepriklausomai nuo skrydžio bilieto vertės.
Pvz., Jei nusipirkote pigų bilietą už 30 eurų ir į paskirties vietą atvykstate daugiau nei per 3 valandas, taip pat turite teisę į 250–600 eurų kompensaciją, atsižvelgiant į skrydžio atstumą.
Taip, kaip jūs galvojate, daugeliu atvejų, kai buvote paveiktas, jei būtumėte tvirtinę, jie būtų jums sumokėję kompensaciją!
Mes jums pasakysime daugiau informacijos apie tai, ko galite pareikšti ar negalite reikalauti, kas gali jums padėti ir, svarbiausia, kaip reikalauti vėluojančio skrydžio, atšaukto ar rezervuoto skrydžio.
Ką galiu reikalauti?
Pasiruoškite nustebinti daugybe situacijų, į kurias galite ir turėtumėte pretenduoti:
- Norint reikalauti šios kompensacijos, skrydis turi būti pakilęs ES arba skrydį vykdančios oro bendrovės būstinė turi būti ES. Ir taip, daugeliu atvejų taip bus, todėl jūs jau turite labai svarbią dalį jūsų naudai.
- Jūs turite teisę į kompensaciją už skrydžio atidėjimą po 3 valandų atidėjimo.
- Jūs turite teisę į kompensaciją už atšaukimą, kai jie jums apie tai praneša mažiau nei prieš 14 dienų.
- Jūs turite teisę į kompensaciją už rezervaciją per daug, jei jums neįleidžiama į lėktuvą be jūsų sutikimo.
- Jūs gaunate nuo 250 iki 600 eurų kompensacijos, atsižvelgiant į atstumą tarp kilmės ir kelionės tikslo.
- Atminkite, kad po 2 valandų atidėjimo, skraidydamas mažiau nei 1500 kilometrų atstumu, oro linijų bendrovė jums turi pateikti nemokamą maistą ir gėrimus. Jei skrydis yra nuo 1500 iki 3500 kilometrų, laiko tarpas padidinamas iki 3 valandų, o jei yra daugiau nei 3500 kilometrų - iki 4 valandų.
- Jei vėluojama daugiau nei 5 valandas, kaip keleivis galite pasirinkti atšaukti savo kelionę. Tokiu atveju oro linijų bendrovė privalo grąžinti jums visą bilieto sumą arba pasiūlyti alternatyvų transportą.
- Be to, jūs turite pasirūpinti apgyvendinimu arba padengti jo išlaidas, be transportavimo į / iš oro uosto, jei vėlavimas pratęsiamas iki kitos dienos. Tokiu atveju niekada neišmeskite iš oro uosto neturėdami visų dokumentų kopijų tuo atveju, jei jums bus atmesta ši paslauga.
- Ir paskutinis, bet ne mažiau svarbus dalykas - atminkite, kad galite reikalauti net paskutinių 5 metų skrydžių. Susikurkite atmintį ir, jei turite dokumentaciją, nepraleiskite jos!
Ko negaliu reikalauti?
Kaip minėjome anksčiau, mes, kaip keleiviai, turime teises, tačiau yra aplinkybių, kai oro transporto bendrovė nėra atsakinga už įvykį, todėl nereikia mokėti jokio kompensacijos laiko.
Mes išsamiai aprašome atvejus, dėl kurių negalėsite reikalauti kompensacijos už vėlavimą, atšaukimą ar rezervaciją per daug: Kai atvykimo vėlavimas yra mažesnis nei 3 valandos.
- Kai oro linijų bendrovė daugiau nei prieš 14 dienų praneša jums apie skrydžio atšaukimą.
- Jei dėl kokių nors priežasčių nepateikėte sąskaitos per oro linijų nustatytą terminą.
- Jei nuo skrydžio atidėjimo, atšaukimo ar per didelės rezervacijos praėjo daugiau nei 5 metai.
- Jei bilietą užsakėte specialiu tarifu, kuris nėra prieinamas dėl įvairių priežasčių, plačiajai ir įprastinei visuomenei.
- Jei skrydžio vėlavimą ar atšaukimą lėmė: „Ypatingos aplinkybės“, o tai nėra įmonės atsakomybė.
Kompensacija už vėlavimą, atšaukimą ar per didelę rezervaciją
Kokios yra išimtinės aplinkybės, dėl kurių negaliu reikalauti kompensacijos?
Nors pabrėžiame, kad turime reikalauti ir kad, būdami keleiviais, mes turime savo teises, yra keletas aplinkybių, nepriklausančių nuo oro linijų bendrovės, kurioms, nors ir vėluojama ar atšaukiama, nebūtina atlyginti jūsų nuostolių.
Keletas tokių pavyzdžių „Ypatingos aplinkybės“ jie būtų:
- Skrydžių vadovų streikas.
- Ekstremalios oro sąlygos.
- Politinis nestabilumas.
- Saugumo rizika.
- Oro eismo sutrikimas dėl stichinės nelaimės.
- žaibo smūgis ankstesnio skrydžio metu.
- Turbinų pažeidimai, atsirandantys susidūrus su paukščiu.
- Radaro gedimas.
Nepaisant to, kas išdėstyta aukščiau, ir nors taip neturėtų būti, į detales turite žiūrėti pro padidinamąjį stiklą, nes oro bendrovės paprastai stengsis padaryti tokius pasiteisinimus, kad išvengtų žalos atlyginimo. Tai yra viena iš daugelio priežasčių, kodėl mes rekomenduojame palikti pretenzijas dėl vėlavimų, skrydžių atšaukimo ar rezervavimo rezervavimo profesionalų rankose, kad jie galėtų įrodyti, kad už incidentą buvo atsakinga tik aviakompanija.
Tokiu būdu užtikrinsite kompensaciją ir išvengsite sudėtingų ir varginančių pastangų, palikdami jas tikrų ekspertų rankose.
Kompensacija už skrydžio vėlavimą, atšaukimą ar rezervaciją
Jau išsiaiškinę, ko galite reikalauti, o ko ne, dabar pasirodo įdomiausia: kompensacija, kurią galite gauti kaip keleivis.
- Jei skrydžio atstumas yra iki 1500 kilometrų, kompensacija už vėlavimą, atšaukimą ar per didelę rezervaciją yra 250 eurų.
- Jei skrydžio atstumas yra nuo 1500 iki 3500 kilometrų arba daugiau kaip 1500 kilometrų, jei vykdomi skrydžiai Bendrijos viduje, kompensacija už vėlavimą, atšaukimą ar per didelę rezervaciją yra 400 eurų.
- Jei skrydžio atstumas yra didesnis nei 3500 kilometrų, kompensacija už skrydžio atšaukimą, vėlavimą ar per didelę rezervaciją yra 600 eurų.
Kompensacija už vėlavimą, atšaukimą ar per didelę rezervaciją
Kaip reikalauti vėluojančio skrydžio, atšaukto ar rezervuoto skrydžio?
Ir dabar, kai žinote savo teises, jūs jau žinote, ko galite reikalauti, ir pinigus, kurie jums tinka kaip kompensacija, tikrai jums įdomu, kaip reikalauti vėluojančio skrydžio, atšaukto ar permokėto rezervavimo?
Šiame procese iš esmės yra trys variantai, kurie apsiriboja ieškinių pateikimu savarankiškai, pas advokatą ar padedant ekspertui.
Kaip mes jums jau sakėme anksčiau, saugiausias ir lengviausias pasirinkimas yra kreiptis į ekspertus, tokius kaip „Flightright“, šių procesų specialistus, išmanančius apie visus ieškinių pateikimo procesus ir pasiteisinimus, kuriuos oro linijų bendrovės daro jums nekompensuodamos. Pagalvokite, kad jie kovos už jus dėl bet kokio oro linijų bendrovės atsisakymo ir, jei reikia, perduos jūsų bylą teismui.
Be to, kitas svarbus dalykas yra tai, kad jie imasi komisinį atlyginimą tik gavę jūsų kompensaciją. Jei jie to negauna, jūs nieko nemokate. Geriau neįmanoma, ar nemanai?
Ieškinį pateikite asmeniškai arba per advokatus
Asmeninis maršrutas yra turbūt pirmasis variantas, kurį pagalvojate, kai pastebėsite, kad skrydis atidėtas ar atšauktas. Manyti, kad ieškinys susijęs tik su poros dokumentų pateikimu, yra bendras įsitikinimas ir mes patikiname jus, kad nieko daugiau nėra nuo tikrovės, be to, kad sėkmės tikimybė šiuo atveju yra labai maža.
Jei vietoj to pasirinksite ieškinį pasitelkdami advokatą, turėtumėte atsižvelgti į jų įmokas. Jei sudarote sąskaitas, draudimas, kuris gali baigtis jums nekompensuojant finansiškai, be to, turėtumėte skirti laiko popieriams, susitikimams ...
„Flightright“ tvarkykite pretenzijas dėl atidėto, atšaukto ar rezervuoto skrydžio
Kaip jau keletą kartų minėjome visame įraše, „Flightright“ yra be jokios abejonės, lengviausias būdas reikalauti kompensacijos už skrydžio vėlavimą, atšaukimą ar per didelę rezervaciją. Jie sutvarkys visus dokumentus, taip pat rūpinsis jūsų teisėmis ir gaus jūsų kompensaciją.
„Flightright“ tvarkykite pretenzijas dėl atidėto, atšaukto ar rezervuoto skrydžio
Kiek man kainuos reikalauti kompensacijos iš „Flightright“?
Po viso to, ką mes jums sakėme, jūs tikrai galvojate, kad jei paliksite ieškinį ekspertams, tai nebus nemokama. Iš tikrųjų taip nėra, bet geriausia tai, kad „Flightright“ iš jūsų nieko nieko neapmokestina.
Kai jie gaus jūsų kompensaciją, kas nutinka 99% atvejų, jie jums nedelsdami sumokės, atimdami jų komisinius, kurie yra 27% + PVM.
O jei negavote atlyginimo, tai ir ne.
Kaip galiu pateikti ieškinį naudodamas „Flightright“?
1. Įeikite į „Flightright“ svetainę.
2. Įveskite savo skrydžio numerį ir datą, o „Flightright“ skaičiuoklė jums pasakys, kokia kompensacija jums yra.
3. Jei patvirtinsite ieškinį, „Flightright“ pradės visus veiksmus, kad surinktų jūsų kompensaciją, o prireikus ir visada jums patvirtinant, perduos jūsų bylą teismui.
4. Jei jūsų atvejis patenka į 99% „Flightright“ sėkmės istorijų, gausite kompensacijos sumą, išskaičiuodami 27% + PVM komisinį atlyginimą. O geriausia tai, kad tuo atveju, jei nesurinksite kompensacijos, jums nereikės mokėti absoliučiai nieko, net ir už valdymą.
Tvarkykite savo ieškinį naudodamiesi „Flightright“ čia
Kokius dokumentus reikia norint reikalauti kompensacijos iš oro linijų bendrovės?
Kaip matėte ankstesniame punkte, ieškinio procesas su „Flightright“ yra labai lengvas. Nepaisant to, svarbu turėti keletą dokumentų, kuriuos prireikus galėtume pateikti:
- Paprašykite oro linijų bendrovės patvirtinti ir pateikite dokumentą, kuriame nurodoma vėlavimo, atšaukimo ar per didelės rezervacijos priežastis.
- Svarbu: fotografuokite, išsaugokite įlaipinimo korteles, išlaidų įrodymai, sąskaitos faktūros, bilietai ar bet kurios kitos rūšies dokumentai, kurie yra svarbūs norint įrodyti įvykį su skrydžiu. Mes žinome, kad po vėlavimo ar atšaukimo yra tai, ko mažiausiai norisi, tačiau atminkime, kad dėl to jūs galite pareikšti pretenzijas vėliau.
Pateikite paraišką skrydžiui su vėlavimu, atšaukimu ar rezervacija
** Šis straipsnis yra parašytas bendradarbiaujant su „Flightright“, tačiau jis visada grindžiamas mūsų patirtimi, originaliu turiniu ir jokiu būdu jokiu prekės ženklu nedarant jokios įtakos.
