Pernelyg dideli vėlavimai, atšaukimai be akivaizdžios priežasties, lagamino praradimas, netinkamas elgesys su keleiviais, sulaikymas lėktuve neišvykstant kelioms valandoms ... Pastaruoju metu šios problemos kyla kasdien kiekviename pasaulio oro uoste ir keleiviai dažnai jaučiasi neapsaugoti. Na, žinokite, kad mes turime teises kovoti ir įstatymai mus gina kompensacijomis, jei tokios situacijos atsitiks. Bet jūs turite reikalauti! Šiame straipsnyje mes jums sakome kaip reikalauti vėluojančio ar atšaukto skrydžio ir teises, kurias turime kaip keleiviai.
Galime pasakyti, nors su maža burna ir liečiama mediena, kad mums pasisekė su daugeliu kelionių. Mes niekada nepatyrėme per daug traumuojančio atšaukimo ir mums nereikėjo čiulpti begalinių eilių priešais įmonės prekystalį, kad pareikalautume.
Nors mes prisimename puikų snaigę per Kalėdas Madride, kuri mus paliko miegoti vieną naktį oro uoste (vienintelė pasekmė buvo turėti dar vieną atostogų dieną) ir porą vairuotojų streikų ... O ir gaisras Romos oro uoste, kuris Jis privertė mane praleisti visą naktį gulint koridoriuje, laukiant persikėlimo ... Ir tuo metu mes likome 3 valandas lėktuve, nepalikdami pakeliui į Varšuvą ... Jei galų gale, jei turėtume savo aventurillas!
Bet tiesa, mums niekada nebuvo aišku, kada, ką, kaip ir kur reikalauti šiais ir panašiais atvejais.Kokias teises turi keleivis atšaukdamas savo skrydį? Kiek vėluojama kompensuoti? Kaip reikalauti, kai pametu lagaminą? Tai yra dalykai, kuriuos mes turėtume žinoti prieš pradėdami kelionę, kad prakeiktas vairuotojų streikas mūsų nenustebintų!
Apskritai tai yra keleivių teises ir kad oro linijos turėtų laikytis:
Tokiais atvejais įmonė ir (arba) kelionių agentūros išėjo iš eilės ir pardavė daugiau vietų nei yra (nežinau, ar skrydžio dieną eismas laukia siaubingai ir dėl to daugelis žmonių praranda). Jei po savanorių prašymo atsisakyti jūsų bilieto mainais į tam tikras lengvatas jie vis tiek nesuteikia jūsų įlaipinimo, žinote, kad turite šiuos teises:
- Kompensacija sumoms nuo 125 iki 600 eurų, priklausomai nuo skrydžio nuvažiuoto atstumo.
- Dėmesio Laukimo metu su maistu, gėrimais, telefono skambučiais ir net buvimu viešbučiuose, jei reikia praleisti naktį laukiant alternatyvaus skrydžio.
Svarbu žinoti, kad kompensacija gali perpjauti per pusę Kai siūlomas alternatyvus transportavimas leidžia pasiekti savo tikslą nuo 2 iki 4 valandų skirtumu nuo pradinio skrydžio, atsižvelgiant į skrydžio nuvažiuotą atstumą.
Sprendimas: grąžinimas nuo bilieto sumos arba alternatyvus transportas. Daugiau kompensacija.
Kokios yra priežastys už įmonės ribų? Paprastai tokios priežastys yra oro sąlygos, kaip smarkus sniegas ar vėjas, politinės priežastys, tokios kaip kontrolierių streikas, ir panašūs dalykai, sakoma „force majeure“. Bendrovė turės pasiūlyti bet kurį iš šių variantų sprendimai:
- Grąžinimas bilieto sumos ir, jei taikoma, nemokamą grįžimą į pradinį pradžios tašką.
- Vėluoti kelionė iki jums tinkančios datos (atsižvelgiant į vietų buvimą).
Siūloma įlipti į kitą skrydį, kuris vyksta kitą dieną. Tik tuo atveju, kai viena naktis praeina tarp atšaukto ir alternatyvaus skrydžio, oro linijų bendrovė turi pasiūlyti nemokamą nakvynę viešbutyje ir persėdimus iš / į oro uostą.
Be to, turėsite teisė į dėmesį, su maitinimu, gėrimais, skambučiais ir kt. nemokamai.
Sprendimas: transportas į galutinę kelionės vietą iki alternatyvios priemonės arba grąžinti pinigus.
Jūs turėsite tas pačias teises kad „Rezervacija per daug“(Atlyginimas arba alternatyvus transportavimas + pagalba + kompensacija). Tačiau įmonė gali nesilaikyti su kompensacija, jei įvyksta kuris nors iš šių atvejų atvejų:
- Atšaukimas dėl išorinių priežasčių bet kuriuo iš jau paminėtų atvejų.
- Apie atšaukimą buvote informuoti prieš 14 dienų.
- Jums buvo pranešta prieš 14–7 dienas ir jie jums siūlo alternatyvų transportą, kuris neišvyksta prieš 2 valandas prieš arba atvyksta praėjus 4 valandoms po pirminės rezervacijos.
- Jums buvo pranešta mažiau nei prieš 7 dienas ir jie siūlo kitą skrydį, kuris neišvyktų 1 valandą anksčiau arba neatvyktų praėjus 2 valandoms po pradinės rezervacijos.
Sprendimas: grąžinimas nuo bilieto sumos arbaalternatyvus transportas. Daugiaukompensacija.
teises kad, jei mūsų skrydis vėluos, turėsime keleivių:
- Pagalba, su maistu, gėrimais, skambučiais ir pan., apgyvendinimu ir transportu, kol tuo atveju turėsite pernakvoti. Ši teisė suteikiama, kai vėluojama:
- 2 valandos ar daugiau skrydžiuose, kurių atstumas ne didesnis kaip 1500 km.
- 3 valandos ar daugiau, kai skrydžiai Bendrijos viduje yra didesni kaip 1 500 kilometrų ir visi kiti skrydžiai - nuo 1500 iki 3500 kilometrų.
- 4 ar daugiau valandų skrydžiuose, neįtrauktuose į ankstesnius skyrius.
- Grąžinimas nuo bilieto sumos už vėlavimus, viršijančius 5 valandas.
- Kompensacija, tais atvejais, kai vėluojama daugiau nei 3 valandas. Nors sumos dabartiniuose teisės aktuose nėra numatytos, ši teisė pripažįstama.
Sprendimas: grąžinimas nuo bilieto sumos ir kai kuriais atvejais kompensacija.
Kokia įtampa, kai laukiame savo lagamino ant juostos ir pamatysime, kad pasirodo visi, išskyrus tavo. Jūs bijote blogiausio ... šį kartą jis palietė mane! Ir galų gale, po pusvalandžio laukimo, jūs galite pamatyti jo mažąją galvą ... Bet jei jis to nedaro ir jūsų lagaminas tuo metu skraido į kitą pasaulio kraštą, jūs žinote, kad turite teisę į kompensacija iki 1220 eurų. Galutinė suma yra apskaičiuojama pagal kiekvienos šalies pasirašytą tarptautinį susitarimą, tačiau kažkas turi būti fiksuotas!
Taip pat prieš įlaipindami galite sumokėti specialų bagažo vertės deklaravimą, sumokėdami priedą, tačiau tokiu atveju, jei jis bus pamestas ar sugadintas, kompensacijos suma bus didesnė.
Jei esate bet kurioje iš aukščiau išvardytų situacijų, turite pateikti a pretenzijos oro linijoms. Jei po kurio laiko negaunate atsakymo arba pasiūlytas sprendimas jūsų netenkina, galite pateikti skundą Valstybinė skrydžių saugos agentūra (žr. jų svetainę), iš Vystymo ministerijos. Svetainėje galite rasti formas, kurias turėsite atsiųsti, kartu su ieškinio įmonei kopija.
Jūs taip pat turite galimybę nuvykti į keletą specializuota įmonė kuri skirta kovai už jūsų teises, labiau įpratusiai elgtis su šiais jaučiais.
Į didžiąją dalį kelionių draudimo įeina draudimas už vėlavimą ir atšaukimą, taip pat už pamestą bagažą. Pavyzdžiui, IATI (mūsų turimas draudimas) turi paslaugą, vadinamą „Airhelp“, kurią galima išsinuomoti už 5 € priedą ir kuri apima visas procedūras laiku pareikšti pretenzijas. Čia mes jums pasakysime, kaip išsirinkti geriausią kelionių draudimą.
Yra keletas banko kortelių, turinčių tam tikrą draudimą, kurios gali būti labai įdomios. Sąlygos paprastai būna kortelės sutartis, taigi jūs to jau ieškote (dabar galvojate, kad kur po velnių jį įdėtumėte) ir tikrinate, kas tai yra, kas jus apima. Tarp šių draudimų yra keletas kelionių su kuria galite įkrauti a kompensacija už vėlavimą, atšaukimą, pamestą lagaminą ir kt.. Atminkite, kad bilietą turėsite nusipirkti su ta kortele.
Sparnas! Dabar, kai jūs žinote kaip reikalauti skrydžio... Visi reikalauja!
